Condiciones de venta, aviso legal y politica de privacidad
Con toda la transparencia que nos caracteriza.
Consulta y Responsabilidad sobre la Elección del Producto
En Kangurearte nuestra filosofía de empresa es acompañar e informar a las familias, nunca decidir por ellas.
A través de nuestro equipo, ofrecemos un servicio de consulta experto para guiar y ayudar a los clientes a tomar una decisión informada. Proporcionamos información técnica sobre los productos, recomendaciones de varios portabebés basadas en nuestra formación, experiencia profesional , conocimiento del producto y las necesidades expresadas por el cliente (talla, peso del bebé, uso deseado, etc.).
Sin embargo, la responsabilidad de la elección final del producto (modelo, tejido, material, talla, etc.) recae exclusivamente en el cliente.
Kangurearte no se hará responsable de la insatisfacción, molestias, dolores o posibles lesiones derivadas de:
- a) Una elección de producto que no se ajuste a las preferencias personales del cliente, elegido por el cliente. ( Siempre puede devolver el producto en los plazos establecidos por la ley en las condiciones que explicamos más abajo)
- b) Un uso incorrecto del portabebé o una técnica de ajuste o colocación deficiente.
La comodidad y la seguridad del porteo dependen fundamentalmente de una correcta técnica de uso, además de la elección de un producto adecuado.
Formación de Uso (Servicio de Consultoría): La compra de un portabebé a través de nuestra tienda no incluye un servicio de formación o taller gratuito para aprender a utilizarlo.
Por tanto, KangureArte tampoco está OBLIGADA a la enseñanza de su uso postventa, la venta y la prestación de servicio son 2 acciones diferenciadas.
Para aquellas familias que deseen aprender a utilizar su portabebé de forma segura y cómoda con el acompañamiento de una educadora profesional, disponemos de servicios de consultoría y talleres personalizados.
Estos servicios se contratan de forma independiente a la compra del producto a no ser que se especifique de manera concreta que sí lo incluye, ya sea por promociones u ofertas, si no fuera el caso, en ningún caso estaría incluído.
Detalles sobre nuestros envíos
¡Queremos que tu experiencia de compra sea lo más transparente posible! Aquí te explicamos los detalles sobre nuestros envíos:
Tu paquete, desde Canarias con cariño
Todos nuestros productos se envían desde las hermosas Islas Canarias.
Envío Seguro y con Seguimiento
Para tu tranquilidad, todos los pedidos se realizan a través de Correos Certificado. Esto significa que siempre tendrás un número de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tu paquete en todo momento.
Plazos de Entrega (y qué esperar)
Una vez que tu pedido sale, el tiempo de entrega suele ser de 3 a 10 días laborales. Queremos ser totalmente transparentes: ocasionalmente, los paquetes pueden sufrir algún retraso debido a trámites de aduana. Entendemos que esto puede ser un inconveniente, pero es una situación ajena a nuestra gestión directa.
¡Nos encargamos de Aduanas!
Si Correos te solicita algún pago por concepto de despacho aduanero al recibir tu pedido (que no suele ocurrir), ¡no te preocupes! Nosotros nos hacemos cargo. Para procesar el reembolso, solo necesitamos que nos envíes la factura de aduanas a kangurearte@gmail.com o escuela@porteokangurearte.com, junto con la información para poder devolverte el importe.
¿A dónde enviamos?
Actualmente, realizamos envíos únicamente a España (incluyendo península, Baleares, Ceuta y Melilla). Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.
Pedidos recibidos los viernes:
Cuando se reciben pedidos los viernes, Se reciben antes de las 10 de la mañana se enviarán ese mismo día, si se reciben después de las 10 saldrán los lunes.
Política de Devolución
¡Queremos que estés feliz con tu compra! Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones:
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto físico?
Tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu compra para devolver un producto físico. Pasado ese tiempo, no podremos aceptar ninguna devolución.
¿Qué pasa si el producto tiene un defecto o está dañado?
Si tu producto llega dañado o tiene algún defecto de fábrica, ¡no te preocupes! Nosotros asumimos los gastos de envío de vuelta.
¿Y si simplemente cambié de opinión?
Si decides que no quieres el producto por otros motivos (no por defecto), la devolución es bienvenida dentro de los plazos establecidos, pero los gastos de envío de vuelta correrán por tu cuenta. Eso sí, es importante que el producto esté exactamente como lo recibiste: sin usar, sin lavar, nuevo, y con todos sus accesorios originales (caja, bolsas, instrucciones, etc.) y si incluyera algún regalo también tiene que regresar.
¿Cuándo recibo mi dinero de vuelta?
Una vez que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos que todo está correcto, procesaremos el reembolso de tu dinero lo antes posible.
Precios de nuestros productos y formaciones
El precio que verás en nuestra web, en nuestras redes sociales, folletos o listas de precios es el que está vigente en ese momento.
Un pequeño apunte sobre errores:
Trabajamos con mucho cuidado, pero si por alguna razón hubiera un error tipográfico, de impresión o de cálculo en un precio, nos reservamos el derecho de no finalizar esa venta. ¡Pero ten la seguridad de que es algo que ocurre muy, muy rara vez!
Nuestra moneda:
Como estamos en España, todos nuestros precios están en Euros (€). Si necesitas saber el precio en otra divisa, por favor, ¡consúltanos antes!
Contrato
¡Estamos emocionados de que formes parte de Kangurearte! Para que todo funcione a la perfección, es importante que conozcas cómo se establece nuestro acuerdo:
La gestión de la matrícula, el cobro y la facturación de las formaciones se realizan a través de nuestra escuela central, Forpromat, por lo que los cargos bancarios y facturas pueden aparecer bajo esa denominación o la de su titular legal (Beatriz Moreno Montilla).
Tu compromiso al unirte:
Cuando realizas un pedido (ya sea de productos o de nuestras formaciones), se considera una oferta vinculante. Esto significa que es un compromiso mutuo que ambos debemos cumplir.
La importancia de la firma:
Para formalizar este acuerdo, es imprescindible que firmes y aceptes el contrato. Es el paso clave que nos permite ofrecerte lo mejor.
¿Qué pasa si no se firma?
Si el contrato no se firma, lamentablemente no podremos darte acceso a las plataformas de la escuela (como el campus o los grupos de trabajo), o tus accesos actuales se finalizarán. Queremos que disfrutes de todo, ¡así que asegúrate de firmar!
¿Cuándo se activa el contrato?
El contrato se considera establecido en dos momentos clave:
- Para formaciones online: Cuando tú aceptas y firmas las condiciones, y Kangurearte te da acceso al curso solicitado.
- Para productos: Cuando tú aceptas y firmas las condiciones, y Kangurearte te envía los productos.
Consulta las condiciones: Puedes revisar las condiciones completas de nuestras formaciones en cualquier momento, una vez que te des de alta en el campus y también directamente haciendo clic AQUÍ.
Nuestra garantía de cumplimiento: Kangurearte se reserva el derecho de finalizar el contrato de inmediato si no se cumplen las condiciones por parte del cliente, para asegurar la buena convivencia y el correcto funcionamiento para todos.
Desestimientos de contrato
¿Has cambiado de opinión? Así funciona tu derecho a desistir. Queremos que te sientas seguro con tu compra.
Tu derecho a desistir
Tienes un plazo de 14 días laborables para cancelar un contrato de venta a distancia o para revocar tu intención de compra.
¿Cuándo empieza el plazo? Este plazo comienza el día en que recibes el producto físico o, en el caso de las formaciones, el día en que obtienes acceso a la plataforma o suscripción.
Cómo ejercer este derecho
Simplemente envíanos un email a kangurearte@gmail.com.
Importante sobre las formaciones online: Una vez que te hemos dado acceso a las plataformas o suscripciones de formación, se considera que el servicio ya ha sido prestado. A partir de ese momento, no es posible la revocación.
Exclusiones
No se aceptarán como motivo de revocación o desistimiento los problemas ajenos a la escuela, como:
- Incompatibilidad informática.
- No tener acceso a internet con uno o varios sistemas para acceder a las formaciones.
- Cualquier otro problema que no sea responsabilidad directa de KangureArte.
Autorización y acceso a la formación
¡Estamos deseando que empieces tu formación con Kangurearte! Así es como funciona el acceso:
¿Cuándo recibes tu acceso?
Una vez que completes tus datos y tu pago se haya procesado correctamente (por el método que hayas elegido), te daremos acceso a la formación.
Importante: El acceso puede ser que no sea inmediato. Queremos asegurarnos de que todo esté perfecto para ti. Por eso, revisamos que tus datos sean correctos y que el pago se haya completado. Te daremos acceso en un plazo máximo de 7 días laborables (sin contar festivos ni fines de semana) desde que todo esté en orden y se te haya aceptado. ¡Agradecemos tu paciencia!
Sobre la disponibilidad:
- Si, por alguna razón excepcional, la formación o el producto no estuviera disponible en el momento de tu compra, Kangurearte podría anular el contrato. Te lo notificaríamos de inmediato.
- Si un curso online no está disponible temporalmente por un corto periodo de tiempo (por ejemplo, por mantenimiento), no podremos aplicar descuentos ni aceptar reclamaciones por ello. Nos comprometemos a que tengas acceso a tu curso online durante un mínimo estipulado de cada formación, si por ejemplo son 6 meses, tendrás 6 meses de acceso desde que tu contrato se activa.
Uso de la formación:
El material de la formación es solo para tu uso personal y aprendizaje. No está permitido utilizarlo para promocionar o desarrollar actividades similares. ¡Es contenido exclusivo para ti!
Seguridad y Exclusividad:
¡Queremos mantener el valor y la exclusividad de nuestras formaciones para ti! Para ello, es importante que sepas lo siguiente:
Protección de nuestra propiedad intelectual:
Cuidamos nuestro contenido: Si detectamos un uso indebido o abusivo de nuestros materiales o productos (temarios, etc.), Kangurearte evaluará la situación y se reserva el derecho de tomar las medidas oportunas.
Posibles medidas: Estas acciones podrían incluir la desactivación temporal de tu acceso o la eliminación definitiva de tu cuenta de usuario y tu salida de los grupos de trabajo.
Queremos recordarte que el uso ilegal del material con propiedad intelectual de KangureArte (de Beatriz Moreno) podría llevar a acciones legales contra el cliente.
Kit caja profesionales, todo lo que tienes que saber
Pagos, retrasos, cancelaciones y demás problemas asociados
¿El envío de la caja tiene algún coste?
No. Si tu dirección está en España (Península y Baleares), el envío está totalmente incluido en el precio de tu matrícula. ¡Te llegará a casa gratis para que puedas empezar a practicar cuanto antes!
Si estás fuera de España:
¡Sí, por supuesto! Queremos que puedas formarte desde cualquier parte del mundo. Si estás fuera de España, te enviaremos la caja abonando el coste del envío. Escríbenos y te daremos una cotización personalizada según tu país.
Si elijo financiar, ¿cuándo recibiré la caja?
La caja se envía según la modalidad de cuota que elijas. Las condiciones son las siguientes para optimizar la logística:
- Cuotas de más de 300€: La caja se envía sobre la marcha, justo al formalizar la matrícula.
- Cuotas de 200€: La caja se envía una vez abonada la segunda cuota.
- Cuotas de 100€ o menos: La caja se envía una vez abonada la tercera cuota.
- Cuotas de 70€ o menos: La caja se envía una vez abonada la cuarta cuota.
Puedes adelantar cuotas, escríbenos a kangurearte@gmail.com o forpromat@gmail.com
Métodos de Pago y Condiciones
Queremos que el proceso de pago sea sencillo y transparente para ti. Aquí te explicamos cómo funciona:
Pagos Claros
Te pedimos que realices los pagos sin añadir gastos adicionales ni hacer deducciones. Es importante seguir las normativas de operaciones con divisas. No es posible compensar ni descontar ninguna cantidad adeudada.
Opciones de Pago Online
- Tarjeta de Crédito: Pago seguro con tarjeta o PayPal.
- PayPal: Paga cómodamente con tu cuenta de PayPal.
- Transferencia Bancaria: Al hacer la transferencia, verás que la referencia de pago es Beatriz Moreno o KangureArte.
- Efectivo: Siempre con el comprobante de entrega del dinero.
Retrasos y Consecuencias
Es importante que los pagos se realicen a tiempo. Si hay retrasos, se aplicarán intereses de demora (tipo del BCE + 5%). Todos los gastos de cobro y costes legales correrán por tu cuenta. No es necesario aviso previo.
En caso de impago, KangureArte puede retirar los accesos a las formaciones, al campus y a los grupos de trabajo.
Políticas de Cancelación
(Formación Presencial y Eventos)
Cancelación de Formación Presencial
Si cancelas con menos de una semana de antelación, solo podremos devolverte el 50% del importe de la matrícula.
Solo se permitirá la cancelación sin penalización por causas justificadas de fuerza mayor (hospitalización propia o de familiar de primer grado).
Cancelación por la Escuela
Por falta de asistentes: Si no se alcanza el mínimo de 5 alumnos/as, se devolverá el importe íntegro.
Por condiciones adversas: Ante alertas oficiales, se realizará reembolso solo si no hay posibilidad de aplazar. Si hay opción de aplazamiento, se mantendrá tu reserva para la nueva fecha.
Bases para Participar en Sorteos, Concursos y Uso de Ofertas
Queremos que la participación sea clara y divertida. Aquí te detallamos cómo funcionan:
Sobre Nuestros Sorteos y Concursos
Flexibilidad en las Reglas: Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o incluso anular las reglas de un concurso o el sorteo mismo, si fuera necesario por motivos legales o de organización.
Participación Justa: Para garantizar la equidad, no aceptaremos participantes si tenemos sospechas de identidades falsas, cuentas duplicadas o cualquier tipo de participación fraudulenta.
Decisión de Admisión: Nos reservamos el derecho de admisión de participantes o premiados a los servicios ofrecidos (web, suscripciones, ofertas, temarios, productos, etc.), si así lo decide la dirección.
Criterios de Exclusión
Buscamos un ambiente de respeto. Los motivos por los que un participante podría ser excluido incluyen: plagio, identidad falsa, sospecha de fraude, competencia desleal, mal uso de información, desacuerdo de opiniones, insultos, vejaciones, injurias, calumnias o cualquier conflicto con el equipo directivo, organizativo, profesores, alumnos u otros clientes.
Selección y Comunicación
Cómo Seleccionamos: El sorteo se realizará en la fecha y hora indicadas, usando herramientas como www.random.com o www.sortea2.com. Solo contaremos personas que cumplan todos los requisitos y tengan aprobación de la dirección.
Comunicación: El premiado deberá contactarnos en un plazo de 24 horas desde la publicación del resultado en la página del sorteo.
Si el ganador no responde: Realizaremos un nuevo sorteo con el mismo procedimiento.
Condiciones del Premio
- El premio no es canjeable por dinero ni por otros productos o servicios.
- No se puede donar o transferir el premio a otra persona que no haya sido la premiada.
- Si un participante rechaza el premio, la dirección decidirá si se vuelve a sortear o no.
- Cualquier sospecha de fraude resultará en la anulación inmediata.
Uso de Ofertas y Descuentos
Descuentos y su Valor: No podrán ser cambiados por dinero ni usados en un producto o servicio diferente al indicado en la oferta.
Vigencia de Cupones: Una vez que una oferta finaliza, no se aceptarán cupones fuera de fecha.
Uso Personal: Los cupones son para uso personal del destinatario; no se aceptará la validez de cupones utilizados por terceros.
Tu Privacidad y el Uso de la Información
Queremos que sepas cómo manejamos tu información y la importancia de proteger el contenido de nuestra comunidad.
Tus Datos Personales
Al registrarte: Al registrarte con nosotros, nos das permiso para guardar y gestionar algunos de tus datos. Esto incluye tu nombre completo, dirección, identificación, email, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos de pago.
Confidencialidad: Queremos que sepas que tus datos nunca serán expuestos a terceros. La única excepción sería si nos das tu consentimiento explícito y por escrito para hacerlo.
Nuestra Newsletter: Si te suscribes a nuestra newsletter, nos das permiso para enviarte emails con información y novedades. Pero no te preocupes, siempre podrás darte de baja cuando quieras con un solo clic.
Información Veraz
Si, por alguna razón, proporcionas datos falsos, KangureArte se reserva el derecho de cancelar el contrato de inmediato, expulsarte y quitarte el acceso a nuestras plataformas de formación.
Protección de Contenido y Comunidad
Prohibición de Extracción de Información: Es muy importante respetar la privacidad y el contenido de nuestra comunidad. Por eso, no está permitido extraer información privada (ya sea de la formación, de grupos de trabajo, chats de WhatsApp, páginas privadas de Facebook o cualquier otro medio) mediante capturas de pantalla, copiar y pegar, o cualquier otro formato, sin nuestro permiso explícito y por escrito.
Consecuencias de la Infracción: Si esto ocurriera, la persona involucrada será expulsada y desvinculada de KangureArte de forma inmediata y terminante. Queremos asegurar un espacio seguro y respetuoso para todos.
Nuestro Compromiso con un Ambiente Respetuoso
En Kangurearte, liderado por Beatriz Moreno, nos esforzamos por crear un espacio seguro y productivo para todos nuestros clientes y alumnos.
Derecho de Admisión
Para mantener un ambiente positivo, nos reservamos el derecho de admisión a nuestras formaciones, extensiones, servicios, productos, sorteos y actividades.
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia constructiva para toda nuestra comunidad.
Podemos abstenernos de ofrecer nuestros servicios a personas que:
Temporalidad y Plazos de las Formaciones
¿Dónde consultar tu plazo?
Para tu comodidad, la duración específica de cada formación está detallada de forma clara en dos lugares clave:
- En la página de venta (Landing Page): Antes de matricularte.
- En el Campus Virtual: Siempre visible en tu área personal.
Compromiso con el cronograma
Es responsabilidad exclusiva del alumno/a conocer y gestionar el tiempo disponible para finalizar su formación.
Importante: Kangurearte no se responsabiliza ni aumenta plazos por falta de seguimiento del cronograma. En caso de impago de cuotas, el acceso al campus se pausará temporalmente, pero el tiempo de vigencia de la formación seguirá contando.
¿Necesitas más tiempo?
Si la formación no se completa en tiempo y forma, el acceso se cerrará automáticamente. Sin embargo, para tu tranquilidad, dispones de una opción de extensión:
Utilización de marca y nombre
Garantía de Calidad
Este reconocimiento es un reflejo de la calidad y el rigor de nuestra formación. Por ello, el uso de este nombre profesional está limitado a los alumnos que han completado satisfactoriamente la formación y que se adhieren a nuestro código ético.
Nos reservamos el derecho de gestionar y decidir sobre el uso de este nombre, asegurando que siempre se asocie con los estándares que representamos.
Aviso Legal y Condiciones de Uso
1. Identificación y Comunicaciones
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de los datos del titular:
- Titular: Beatriz Moreno Montilla (Kangurearte)
- CIF: 47955183E
- Domicilio: Calle pancho darias 16, Las Palmas, España.
- Email: kangurearte@gmail.com
2. Objeto y Aceptación
El presente aviso legal regula el uso de LA WEB. La navegación por la misma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de estas disposiciones, las cuales pueden ser modificadas para adaptarse a novedades legislativas.
3. Condiciones de Acceso y Utilización
El sitio web es de acceso libre, salvo en áreas de formación de pago donde rige el derecho de admisión. El usuario se compromete a:
- No difundir contenidos delictivos, violentos o contrarios a la ley.
- No introducir virus informáticos o realizar actuaciones que dañen los sistemas de EL PROPIETARIO.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial (prohibida la reproducción sin autorización).
4. Política de Privacidad (RGPD y LOPDGDD)
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), sus datos serán tratados con base en su consentimiento o relación contractual.
Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a kangurearte@gmail.com adjuntando copia de su DNI.
Finalidad: Gestión de servicios solicitados y envío de comunicaciones comerciales previa autorización explícita.
5. Exclusión de Garantías
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Formación Presencial
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