Condiciones de venta, aviso legal y política de privacidad
A continuación te informamos de todas las condiciones de venta de esta página web para más información escríbenos kangurearte@gmail.com o escuela@porteokangurearte.com
Envíos
¡Queremos que tu experiencia de compra sea lo más transparente posible! Aquí te explicamos los detalles sobre nuestros envíos:
Tu paquete, desde Canarias con cariño Todos nuestros productos se envían desde las hermosas Islas Canarias.
Envío Seguro y con Seguimiento Para tu tranquilidad, todos los pedidos se realizan a través de Correos Certificado. Esto significa que siempre tendrás un número de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tu paquete en todo momento.
Plazos de Entrega (y qué esperar) Una vez que tu pedido sale, el tiempo de entrega suele ser de 3 a 10 días laborales. Queremos ser totalmente transparentes: ocasionalmente, los paquetes pueden sufrir algún retraso debido a trámites de aduana. Entendemos que esto puede ser un inconveniente, pero es una situación ajena a nuestra gestión directa.
¡Nos encargamos de Aduanas! Si Correos te solicita algún pago por concepto de despacho aduanero al recibir tu pedido (que no suele ocurrir), ¡no te preocupes! Nosotros nos hacemos cargo. Para procesar el reembolso, solo necesitamos que nos envíes la factura de aduanas a kangurearte@gmail.com o escuela@porteokangurearte.com, junto con la información para poder devolverte el importe.
¿A dónde enviamos? Actualmente, realizamos envíos únicamente a España (incluyendo península y Baleares). Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.
¿Necesitas algo más? Si te surge cualquier pregunta o necesitas más información, no dudes en consultar nuestra sección de contacto en la web. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Política de devolución
¡Queremos que estés feliz con tu compra! Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones:
- ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto físico? Tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu compra para devolver un producto físico. Pasado ese tiempo, no podremos aceptar ninguna devolución.
- ¿Qué pasa si el producto tiene un defecto o está dañado? Si tu producto llega dañado o tiene algún defecto de fábrica, ¡no te preocupes! Nosotros asumimos los gastos de envío de vuelta.
- ¿Y si simplemente cambié de opinión? Si decides que no quieres el producto por otros motivos (no por defecto), la devolución es bienvenida, pero los gastos de envío de vuelta correrán por tu cuenta. Eso sí, es importante que el producto esté exactamente como lo recibiste: sin usar, sin lavar, nuevo, y con todos sus accesorios originales (caja, bolsas, instrucciones, etc.).
- ¿Cuándo recibo mi dinero de vuelta? Una vez que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos que todo está correcto, procesaremos el reembolso de tu dinero lo antes posible
Precios
- Precios de nuestros productos y formaciones: El precio que verás en nuestra web, en nuestras redes sociales, folletos o listas de precios es el que está vigente en ese momento.
- Un pequeño apunte sobre errores: Trabajamos con mucho cuidado, pero si por alguna razón hubiera un error tipográfico, de impresión o de cálculo en un precio, nos reservamos el derecho de no finalizar esa venta. ¡Pero ten la seguridad de que es algo que ocurre muy, muy rara vez!
- Nuestra moneda: Como estamos en España, todos nuestros precios están en Euros (€). Si necesitas saber el precio en otra divisa, por favor, ¡consúltanos antes!
Contrato
¡Estamos emocionados de que formes parte de Kangurearte! Para que todo funcione a la perfección, es importante que conozcas cómo se establece nuestro acuerdo:
- Tu compromiso al unirte: Cuando realizas un pedido (ya sea de productos o de nuestras formaciones), se considera una oferta vinculante. Esto significa que es un compromiso mutuo que ambos debemos cumplir.
- La importancia de la firma: Para formalizar este acuerdo, es imprescindible que firmes y aceptes el contrato. Es el paso clave que nos permite ofrecerte lo mejor.
- ¿Qué pasa si no se firma? Si el contrato no se firma, lamentablemente no podremos darte acceso a las plataformas de la escuela (como el campus o los grupos de trabajo), o tus accesos actuales se finalizarán. Queremos que disfrutes de todo, ¡así que asegúrate de firmar!
- ¿Cuándo se activa el contrato? El contrato se considera establecido en dos momentos clave:
- Para formaciones online: Cuando tú aceptas y firmas las condiciones, y Kangurearte te da acceso al curso solicitado.
- Para productos: Cuando tú aceptas y firmas las condiciones, y Kangurearte te envía los productos.
- Consulta las condiciones: Puedes revisar las condiciones completas de nuestras formaciones en cualquier momento, una vez que te des de alta en el campus y también directamente haciendo clic AQUÍ.
- Nuestra garantía de cumplimiento: Kangurearte se reserva el derecho de finalizar el contrato de inmediato si no se cumplen las condiciones por parte del cliente, para asegurar la buena convivencia y el correcto funcionamiento para todos
Autorización y acceso a la formación
¡Estamos deseando que empieces tu formación con Kangurearte! Así es como funciona el acceso:
- ¿Cuándo recibes tu acceso? Una vez que completes tus datos y tu pago se haya procesado correctamente (por el método que hayas elegido), te daremos acceso a la formación.
- Importante: El acceso no es inmediato. Queremos asegurarnos de que todo esté perfecto para ti. Por eso, revisamos que tus datos sean correctos y que el pago se haya completado. Te daremos acceso en un plazo máximo de 7 días laborables (sin contar festivos ni fines de semana) desde que todo esté en orden y se te haya aceptado. ¡Agradecemos tu paciencia!
- Sobre la disponibilidad:
- Si, por alguna razón excepcional, la formación o el producto no estuviera disponible en el momento de tu compra, Kangurearte podría anular el contrato. Te lo notificaríamos de inmediato.
- Si un curso online no está disponible temporalmente por un corto periodo de tiempo (por ejemplo, por mantenimiento), no podremos aplicar descuentos ni aceptar reclamaciones por ello. Nos comprometemos a que tengas acceso a tu curso online durante un mínimo de 6 meses desde que tu contrato se activa.
- Uso de la formación: El material de la formación es solo para tu uso personal y aprendizaje. No está permitido utilizarlo para promocionar o desarrollar actividades similares. ¡Es contenido exclusivo para ti!
¡Queremos mantener el valor y la exclusividad de nuestras formaciones para ti! Para ello, es importante que sepas lo siguiente:
- Tus accesos son personales: Te pedimos que no compartas ni cedas tus datos de acceso a nadie más. Son solo para ti.
- La seguridad de tu cuenta es clave: Por favor, asegúrate de que tus datos de acceso no sean conocidos por terceros, incluso si es sin querer. Si esto ocurriera, lamentablemente, significaría tu expulsión inmediata de la formación y la retirada de tus accesos y de los grupos de trabajo.
- Cuidamos nuestro contenido: Si detectamos un uso indebido o abusivo de nuestros materiales o productos (temarios, etc.), Kangurearte evaluará la situación y se reserva el derecho de tomar las medidas oportunas.
- Posibles medidas: Estas acciones podrían incluir:
- La desactivación temporal de tu acceso.
- La eliminación definitiva de tu cuenta de usuario y tu salida de los grupos de trabajo.
- Protección de nuestra propiedad intelectual: Queremos recordarte que el uso ilegal del material con propiedad intelectual de KangureArte (de Beatriz Moreno) podría llevar a acciones legales contra el cliente.
Pagos, retrasos, cancelaciones y demás problemas asociados
Métodos de Pago y Condiciones
Queremos que el proceso de pago sea sencillo y transparente para ti. Aquí te explicamos cómo funciona:
Pagos Claros: Te pedimos que realices los pagos sin añadir gastos adicionales ni hacer deducciones. Es importante seguir las normativas de operaciones con divisas. No es posible compensar ni descontar ninguna cantidad adeudada.
Opciones de Pago Online: Para nuestros productos y formaciones online, puedes elegir la opción que mejor te convenga:
- Tarjeta de Crédito: Pago seguro con tarjeta o PayPal.
- PayPal: Paga cómodamente con tu cuenta de PayPal.
- Transferencia Bancaria: Al hacer la transferencia, verás que la referencia de pago es Beatriz Moreno o KangureArte.
- Efectivo: Siempre con el comprobante de entrega del dinero.
Retrasos en los Pagos: Es importante que los pagos se realicen a tiempo. Si hay retrasos, se aplicarán intereses de demora. Estos se calculan con el tipo de interés del Banco Central Europeo, más un 5%. Todos los gastos de cobro y los costes legales (judiciales o extrajudiciales) correrán por tu cuenta. No es necesario un aviso previo; el cliente es consciente de sus impagos.
Consecuencias del Impago: En caso de impago, KangureArte puede retirar los accesos a las formaciones, al campus y a los grupos de trabajo, así como desvincular cualquier actividad con KangureArte.
Políticas de Cancelación (Formación Presencial y Eventos)
Entendemos que a veces surgen imprevistos. Por eso, aquí tienes nuestras políticas de cancelación para formaciones presenciales y eventos:
Cancelación de Formación Presencial:
- Si cancelas con menos de una semana de antelación, solo podremos devolverte el 50% del importe de la matrícula.
- Solo se permitirá la cancelación sin penalización (o con la devolución íntegra, según el caso) por causas justificadas de fuerza mayor, como una hospitalización propia o de un familiar de primer grado.
Cancelación por Falta de Asistentes:
- Si una formación no alcanza el número mínimo de 5 alumnos/as, podemos cancelarla. En ese caso, te devolveremos el importe íntegro de tu matrícula, ya que no se pudo celebrar.
Cancelación por Condiciones Adversas:
- Ante alertas o condiciones adversas (salud, sociales, medioambientales), actuaremos según comunicados oficiales que prohíban la actividad.
- Solo se realizará el reembolso del dinero si no hay posibilidad de aplazar la formación o el evento a una nueva fecha. Si hay opción de aplazamiento, se mantendrá tu reserva para la nueva fecha.
Sorteos, concursos y ofertas
Bases para Participar en Sorteos, Concursos y Uso de Ofertas
Queremos que la participación sea clara y divertida. Aquí te detallamos cómo funcionan nuestros sorteos, concursos y el uso de las ofertas:
Sobre Nuestros Sorteos y Concursos
- Flexibilidad en las Reglas: Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o incluso anular las reglas de un concurso o el sorteo mismo, si fuera necesario por motivos legales o de organización. Esto nos permite adaptarnos a cualquier situación.
- Participación Justa: Para garantizar la equidad, no aceptaremos participantes si tenemos sospechas de identidades falsas, cuentas duplicadas o cualquier tipo de participación fraudulenta. ¡Queremos que todos tengan una oportunidad real!
- Decisión de Admisión: Nos reservamos el derecho de admisión de participantes o premiados a los servicios ofrecidos en sorteos o concursos (web, suscripciones, ofertas, temarios, productos, etc.), si así lo decide la dirección.
- Criterios de Exclusión: Algunos de los motivos por los que un participante podría ser excluido incluyen: plagio, identidad falsa, sospecha de fraude, competencia desleal, mal uso de información, desacuerdo de opiniones, insultos, vejaciones, injurias, calumnias o cualquier conflicto con el equipo directivo, organizativo, profesores, alumnos u otros clientes. Buscamos un ambiente de respeto.
- Cómo Seleccionamos a los Ganadores: Contabilizaremos únicamente a las personas que cumplan todos los requisitos expuestos y no infrinjan ningún criterio de exclusión, además de contar con la aprobación de la dirección para el servicio, producto, suscripción, taller o curso (presencial u online). El sorteo se realizará en la fecha y hora indicadas, usando herramientas como www.random.com o www.sortea2.com.
- Comunicación con los Premiados: Anunciaremos al ganador en la misma página donde se realizó el sorteo. El premiado deberá contactarnos en un plazo de 24 horas desde la publicación del resultado.
- Condiciones del Premio:
- El premio no es canjeable por dinero ni por otros productos o servicios.
- No se puede donar o transferir el premio a otra persona que no haya sido la premiada.
- ¿Qué pasa si el ganador no responde? Si la persona premiada no se pone en contacto con nosotros en el plazo establecido, realizaremos un nuevo sorteo con el mismo procedimiento y lo publicaremos de nuevo en la página correspondiente.
- Desistimiento o Rechazo del Premio: Si un participante decide no participar o rechaza el premio, nos reservamos el derecho de decidir si el premio se vuelve a sortear o no.
- Exclusión por Fraude: Cualquier sospecha de participación fraudulenta resultará en la anulación inmediata de la misma.
Uso de Ofertas y Descuentos
- Descuentos y su Valor: Los descuentos aplicados a productos o servicios no podrán ser cambiados por dinero ni usados o aplicados en un producto o servicio diferente al indicado en la oferta.
- Vigencia de Cupones: Una vez que una oferta finaliza, no se aceptarán cupones fuera de fecha.
- Uso Personal de Cupones: No se aceptará la validez de cupones que hayan sido utilizados por terceros. Los cupones son para uso personal del destinatario
Desestimientos de contrato
¿Has cambiado de opinión? Así funciona tu derecho a desistir.
Queremos que te sientas seguro con tu compra. Por eso, te explicamos cómo puedes desistir de un contrato (ya sea de un producto o de una formación online):
- Tu derecho a desistir: Tienes un plazo de 14 días laborables para cancelar un contrato de venta a distancia o para revocar tu intención de compra.
- ¿Cuándo empieza el plazo? Este plazo comienza el día en que recibes el producto físico o, en el caso de las formaciones, el día en que obtienes acceso a la plataforma o suscripción.
- ¿Cómo nos lo comunicas? Para ejercer tu derecho de desistimiento o revocación, simplemente envíanos un email a kangurearte@gmail.com.
- Importante sobre las formaciones online: Una vez que te hemos dado acceso a las plataformas o suscripciones de formación, se considera que el servicio ya ha sido prestado. A partir de ese momento, no es posible la revocación.
- Exclusiones: No se aceptarán como motivo de revocación o desistimiento los problemas ajenos a la escuela, como:
- Incompatibilidad informática.
- No tener acceso a internet con uno o varios sistemas para acceder a las formaciones.
- Cualquier otro problema que no sea responsabilidad directa de KangureArte.
Confidencialidad
Tu Privacidad y el Uso de la Información en Kangurearte
Queremos que sepas cómo manejamos tu información y la importancia de proteger el contenido de nuestra comunidad.
Tus Datos Personales
- Al registrarte: Cuando te registras con nosotros, nos das permiso para guardar y gestionar algunos de tus datos. Esto incluye tu nombre completo, dirección, identificación, email, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos de pago.
- Confidencialidad: Queremos que sepas que tus datos nunca serán expuestos a terceros. La única excepción sería si nos das tu consentimiento explícito y por escrito para hacerlo.
- Nuestra Newsletter: Si te suscribes a nuestra newsletter, nos das permiso para enviarte emails con información y novedades. Pero no te preocupes, siempre podrás darte de baja cuando quieras con un solo clic.
- Información Veraz: Si, por alguna razón, proporcionas datos falsos, KangureArte se reserva el derecho de cancelar el contrato de inmediato, expulsarte y quitarte el acceso a nuestras plataformas de formación.
Protección de Contenido y Comunidad
- Prohibición de Extracción de Información: Es muy importante respetar la privacidad y el contenido de nuestra comunidad. Por eso, no está permitido extraer información privada (ya sea de la formación, de grupos de trabajo, chats de WhatsApp, páginas privadas de Facebook o cualquier otro medio) mediante capturas de pantalla, copiar y pegar, o cualquier otro formato, sin nuestro permiso explícito y por escrito.
- Consecuencias de la Infracción: Si esto ocurriera, la persona involucrada será expulsada y desvinculada de KangureArte de forma inmediata y terminante. Queremos asegurar un espacio seguro y respetuoso para todos.
Fin de formación, actualizaciones y extensiones
Tipos de Formación en Kangurearte
Queremos que tengas toda la información clara sobre cómo funciona cada una de nuestras modalidades de formación:
Formaciones Online en Directo ediciones
Si eliges una de nuestras formaciones online en directo con Beatriz Moreno, esto es lo que debes saber:
- Plazo de Entrega: Tendrás 3 meses desde la última clase en directo para entregar todas tus actividades, prácticas, talleres y consultas.
- Combinación de Formaciones: Si contratas una formación online junto con una presencial, hay algunas particularidades:
- No es obligatorio que entregues las prácticas de vídeo o fotografías, ni las prácticas de consulta y valoración (¡aunque te recomendamos mucho hacerlo!).
- Hay que entregar las actividades dentro del plazo de finalización de tu formación online. Esto es necesario para obtener la titulación.
Formación para Profesionales y Diversidad Funcional
Para esta modalidad, así es como gestionamos tus accesos y plazos:
- Duración de la Formación: Desde el momento en que obtienes acceso al campus, dispones de 6 meses para completar la formación.
- ¿Qué pasa si no la completas a tiempo? Si no finalizas la formación en ese plazo, tu usuario será desconectado y perderás el acceso a los grupos de la escuela.
- Solicitar Extensiones: Tienes la opción de solicitar una extensión de tiempo. Para ello, consulta nuestras tarifas específicas. Sin embargo, ten en cuenta que la escuela se reserva el derecho de no conceder una extensión si así lo considera necesario. Se puede decidir no ofrecer estas extensiones en ciertos momentos.
Formación Self Study
Esta modalidad te ofrece gran flexibilidad, pero con algunas consideraciones importantes:
- Duración: Contarás con 6 meses para realizar la formación a partir del momento en que obtengas acceso al campus virtual.
- Sin Pausas: En esta modalidad, no hay posibilidad de cancelar, ni de parar de forma parcial o total el tiempo de tu formación.
- Extensiones de Tiempo: Si necesitas más tiempo, puedes solicitar una extensión de tres meses adicionales (a contar desde que se realice el pago por la misma). Esto solo será posible si en ese momento estamos ofreciendo extensiones.
- Fin de Accesos: Una vez que el tiempo de realización de tu formación concluye sin que la hayas terminado, se eliminarán tus accesos tanto al campus como a los grupos de trabajo. Así, estos espacios quedan disponibles para quienes ya han finalizado o están con una formación vigente.
- Mantente al Día: Es tu responsabilidad mantenerte al tanto de las actualizaciones de la escuela. Aunque no tenemos la obligación de comunicar explícitamente cada cambio a cada usuario, sí que lo hacemos a través de las zonas comunes de la escuela y newsletter ¡Así que te animamos a revisarlas regularmente!
Derecho de Admisión
Nuestro Compromiso con un Ambiente Respetuoso en Kangurearte
En Kangurearte, liderado por Beatriz Moreno, nos esforzamos por crear un espacio seguro y productivo para todos nuestros clientes y alumnos. Para mantener este ambiente, nos reservamos el derecho de admisión a nuestras formaciones, extensiones, servicios, productos, sorteos y actividades.
Podemos abstenernos de ofrecer nuestros servicios a personas que:
- Tengan Actitudes Agresivas: Si una persona manifiesta actitudes agresivas o provoca altercados.
- Generen Incomodidad o Peligro: Si la persona crea situaciones de incomodidad, peligro o molestias para otros asistentes, o no cumple con las condiciones de higiene básicas.
- Consuman Sustancias: Si se encuentra consumiendo drogas, alcohol, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, o muestra signos evidentes de haberlas consumido.
- Atenten contra la Dignidad: Si la persona atenta contra la dignidad de cualquier alumno, profesorado o contra la escuela/empresa, ya sea dentro o fuera de nuestras instalaciones o plataformas. Esto incluye insultos, vejaciones, difamación, injurias, calumnias, competencia desleal, así como mentiras o desacuerdos públicos.
- Falten al Respeto: Si se incurre en faltas de respeto hacia cualquier compañero, persona ajena, profesorado o la dirección de la escuela.
- Perjudiquen la Reputación: Si no se salvaguarda la honorabilidad y el buen nombre de la escuela, menospreciándola o haciendo afirmaciones falsas, humillantes o insultantes, o ignorando su existencia.
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia positiva y constructiva para toda nuestra comunidad.
Utilización de marca y nombre
El Valor y Uso de «Educador/a de Porteo Ergonómico Profesional» y Kangurearte
Queremos que sepas que el distintivo nombre «Educador/a de Porteo Ergonómico Profesional» y nuestra marca, «Kangurearte«, están oficialmente registrados a nombre de Beatriz Moreno Montilla en la Oficina Española de Patentes y Marcas (con resolución en el BOE).
Este reconocimiento es un reflejo de la calidad y el rigor de nuestra formación. Por ello, el uso de este nombre profesional está limitado a los alumnos que han completado satisfactoriamente la formación y que se adhieren a nuestro código ético.
Nos reservamos el derecho de gestionar y decidir sobre el uso de este nombre, asegurando que siempre se asocie con los estándares que representamos.
Aviso legal
0. OBJETO Y ACEPTACIÓN
El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.kangurearte(en adelante, LA WEB), del que es titular Beatriz moreno (en adelante, EL PROPIETARIO DE LA WEB).
La navegación por el sitio web de EL PROPIETARIO DE LA WEB atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.
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Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación: Email: kangurearte@gmail.com . Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos lo s efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.
2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
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